Déclaration de Garantie

Mammotion Technik GmbH, Monschauer Str. 1, 40549 Düsseldorf, Allemagne ("Mammotion") garantit que les produits et pièces énumérés dans le tableau ci-dessous ("Produit") sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant la période spécifiée dans chaque cas ("Période de garantie "), conformément aux dispositions suivantes applicables à chaque Produit. Les services de garantie ne peuvent être réclamés que conformément aux dispositions suivantes et uniquement dans le pays où le produit a été acheté et utilisé (“champ d’application territorial de la garantie”). L’utilisation du produit en dehors de son pays ou de sa région d’achat peut entraîner l’annulation de la garantie. La garantie demeure valable uniquement si le produit est utilisé au sein du même marché régional reconnu que celui dans lequel il a été acheté, tel que l’Union européenne ou les États-Unis continentaux (à l’exclusion de tous les territoires d’outre-mer). La garantie demeure valable uniquement si le produit est utilisé au sein du même marché régional reconnu que celui dans lequel il a été acheté, tel que l’Union européenne ou les États-Unis continentaux (à l’exclusion de tous les territoires d’outre-mer).La garantie est limitée aux pays dans lesquels le produit a été officiellement vendu et distribué par Mammotion. Elle ne couvre pas les produits utilisés en dehors de ces marchés prévus.

Cette garantie s’applique exclusivement aux produits de production standard vendus par le biais de canaux officiels et ne s’étend pas aux appareils obtenus à des fins de tests internes, d’évaluation, ou par le biais de canaux de distribution non publics.

Outre les droits énoncés dans la présente déclaration, le client bénéficie des garanties légales prévues par la loi applicable. Aucune disposition de la présente déclaration ne limite vos droits légaux en matière de garanties légales.

La garantie s'applique dans les conditions suivantes :

• Le produit présente un défaut pendant la période de garantie spécifiée dans le tableau, dû à un défaut de matériau et/ou de fabrication. Un défaut existe si la qualité réelle du produit diffère de la qualité convenue.
• Vous faites valoir la garantie dans la période de garantie spécifiée dans le tableau et suivez la procédure décrite ci-dessous.
• Le produit ou la pièce du produit n'est pas exclu de la garantie (voir ci-dessous).

La procédure suivante s'applique pour la réclamation de la garantie :

• Pour obtenir de l'aide dans la réclamation de la garantie, veuillez contacter le service client. Il peut être contacté via chat, la ligne d'assistance téléphonique ou par e-mail.
• Si vous avez commandé le produit chez un revendeur local, veuillez d'abord contacter le revendeur local. Un revendeur local est un revendeur ou partenaire commercial basé dans le pays où vous avez acheté le produit. Ils vous informeront de la procédure à suivre.
• Pour contacter le service client, veuillez avoir une preuve d'achat valide (ticket de caisse ou facture) avec la date d'achat et le numéro de série du produit. Si vous avez acheté le produit dans un magasin Mammotion officiel (https://fr.mammotion.com/) ou un magasin exploité directement par Mammotion ("ventes directes Mammotion"), le numéro de commande suffit comme preuve d'achat.
• Le service client effectuera un diagnostic initial du défaut et vous proposera des solutions. À cet effet, le service client peut vous demander de télécharger ou d'installer certaines mises à jour logicielles. Veuillez suivre les instructions données par le service client. Si le défaut ne peut pas être corrigé, veuillez envoyer le produit à la station de service spécifiée par le service client.
• l Utilisez le carton d'origine et le matériel d'emballage d'origine pour l'expédition ou fournissez un emballage équivalent et un matériel d'emballage équivalent. Emballez le produit de manière à éviter tout dommage causé par un emballage incorrect pendant le transport (par exemple, en fournissant un rembourrage suffisant). Mammotion n'est pas responsable des dommages causés par un emballage incorrect pendant le transport.
• l Mammotion prendra en charge les frais d'expédition, sauf si Mammotion détermine après vérification du produit que celui-ci n'est pas sous garantie. Mammotion vous fournira alors une étiquette d'expédition gratuite que vous pourrez utiliser pour l'expédition.

La garantie s'applique aux produits suivants pendant la période spécifiée :

La période de garantie commence à partir de la date du premier achat chez Mammotion ou chez un revendeur autorisé listé sur le site Web de Mammotion ("revendeur autorisé Mammotion"). La date est indiquée sur le reçu de vente ou la facture. Si vous avez acheté le produit via les ventes directes de Mammotion et que la date du premier achat sur le reçu de vente ou la facture n'est pas lisible ou vérifiable, la période de garantie commence avec l'activation du produit. Pour les produits qui peuvent être commandés avant la sortie ou la disponibilité officielle ("produits précommandés"), la période de garantie commence à la date d'expédition de l'entrepôt respectif. La date d'expédition peut être trouvée dans la confirmation d'expédition que vous recevez par e-mail. La période de garantie se termine à la fin de la période spécifiée dans le tableau ci-dessous sous "Période de garantie limitée".

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La période de garantie applicable aux accessoires achetés séparément est précisée à l’Annexe 1.

Sont exclus de la garantie :

• Les pièces d'usure suivantes : éléments décoratifs, lames de coupe, pneus, disques de coupe, câbles de charge, sacs de ramassage de l’herbe et brosses rotatives. Toutefois, Mammotion remplacera gratuitement les pièces d'usure mentionnées ci-dessus dans les 30 jours suivant l'achat si le défaut est dû à un vice de matériau ou de fabrication.
• Les pièces d'usure suivantes : éléments décoratifs, lames de coupe, pneus, disques de coupe, câbles de charge, sacs de ramassage d'herbe et brosses rotatives, sauf si le défaut est dû à un défaut de matériau ou de fabrication.
• Les défauts superficiels, tels que les rayures ou les bosses, sauf si le défaut est dû à un défaut de matériau ou de fabrication.
• Les défauts causés par une utilisation du produit ne respectant pas les instructions du manuel d'utilisation ou les types d'utilisation spécifiés dans celui-ci.
• Si le défaut provient du fait que le produit ou une partie du produit a été modifié sans le consentement de Mammotion (par exemple, si vous remplacez le moteur de roue sans le consentement de Mammotion).
• L'emballage du produit, les consommables et les accessoires décoratifs.
• Les défauts résultant d'accidents, incendies, tremblements de terre, déversements de nourriture ou de liquide, charges électriques incorrectes ou autres causes externes.
• Les défauts dans le produit causés par le transport mais pour lesquels le produit n’a pas été rejeté à la livraison ou pour lesquels la société de logistique ne fournit pas de certificat de dommage.
• Les défauts dus à des travaux de service qui n'ont pas été effectués par Mammotion ou un revendeur autorisé de Mammotion.
• Si la preuve d'achat (ticket de vente ou facture) est manquante ou s'il y a des indications raisonnables de falsification ou de manipulation.
• Si le numéro de modèle, le numéro de série ou les étiquettes du produit ont été modifiés, retirés ou rendus illisibles.

En cas de demande de garantie, Mammotion procède comme suit :

Mammotion vérifiera si le produit est toujours sous garantie.

En cas de demande de garantie, Mammotion réparera ou remplacera le produit ou la pièce du produit gratuitement à sa discrétion. Les pièces de rechange peuvent être neuves et/ou d'occasion. Dans tous les cas, elles doivent être au moins fonctionnellement équivalentes au produit ou à la pièce du produit pour laquelle vous faites une réclamation dans le cadre de la garantie. Si Mammotion remplace un produit ou une pièce de produit, l'article de remplacement devient votre propriété et le produit ou la pièce remplacée devient la propriété de Mammotion. Sauf disposition contraire de la loi applicable, la réparation ou le remplacement sous garantie ne prolonge pas ou ne redémarre pas la période de garantie. Le produit concerné reste sous la période de garantie restante du produit d'origine.

Si le produit n'est plus sous garantie, Mammotion vous en informera. Vous devrez indiquer à Mammotion si vous souhaitez couvrir les frais de la réparation (y compris les frais de matériaux, de main-d'œuvre et de livraison). Si vous ne couvrez pas les frais, Mammotion vous renverra le produit sans réparation ni remplacement.

Annexe 1: Période de garantie limitée pour les accessoires achetés séparément