Conditions de Vente
Merci d'avoir choisi les produits Mammotion dans la boutique en ligne Mammotion.
Parties aux Conditions
Les Conditions de Vente de la boutique Mammotion (ci-après dénommées les "Conditions") sont le document qui définit les conditions conclues pour les acheteurs souhaitant acheter des produits dans la boutique Mammotion sous fr.mammotion.com (ci-après dénommée "boutique Mammotion"). Une fois que l'acheteur (ci-après dénommé "vous") a passé une commande dans la boutique Mammotion, vous déclarez et garantissez que vous avez la capacité d'accepter et de signer les clauses de ces Conditions. Si vous ne pouvez pas accepter toutes les clauses incluses dans ces Conditions, veuillez ne pas appuyer sur le bouton "ACHETER MAINTENANT".
Images et Publicités
Les informations incluses dans la boutique Mammotion ne sont qu'une invitation à offrir. Aucune de ces informations ne constitue une offre de la boutique Mammotion pour fournir un produit ou un service.
Les images, vidéos et mots affichés dans la boutique Mammotion peuvent ne pas être les mêmes que les produits réels en raison de différents lots et d'avancées technologiques. Il peut également y avoir des erreurs dues à des omissions négligentes dans le processus de révision. La boutique Mammotion s'efforce toujours de fournir à tous les clients un contenu et des images objectifs et corrects, mais ne prend aucune responsabilité pour toute information incorrecte qui n'a pas été soumise à une relecture, ni pour toute incompréhension due à des différences d'interprétation.
Si vous trouvez des erreurs dans les informations affichées dans la boutique Mammotion, veuillez nous contacter à info@mammotion.com.
Prix et Ajustement
Mammotion se réserve le droit de modifier le prix des produits affichés dans la boutique Mammotion en fonction de la situation réelle du marché. Malgré nos meilleurs efforts, un petit nombre d'articles de notre catalogue peuvent être mal tarifés. Nous vérifierons les prix lors du traitement de votre commande et avant de procéder au paiement. Si nous avons fait une erreur et que le prix correct d'un produit est supérieur au prix affiché dans la boutique Mammotion, nous pourrions vous contacter avant l'expédition pour savoir si vous souhaitez acheter le produit au prix correct ou annuler votre commande. Si le prix correct d'un produit est inférieur au prix indiqué, nous facturerons le montant le plus bas et vous enverrons le produit.
Mammotion a le droit de corriger toute erreur de prix non intentionnelle. En cas d'erreur de prix, vous serez informé et pourrez continuer à acheter au prix correct.
Accusé de Réception et Confirmation de Commande
Lorsque vous passez une commande dans la boutique Mammotion, votre commande constitue une offre d'achat de produits ou de services de notre part. Si votre commande contient plusieurs produits ou services, votre commande contiendra une série d'offres pour chaque produit ou service.
Une fois que nous avons reçu votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande. Cependant, la réception de cet e-mail ne constitue pas une confirmation que nous avons accepté votre commande, ni une confirmation de notre offre de vente. Cela signifie simplement que nous avons confirmé la réception de votre commande.
Une fois que nous avons traité votre commande et que nous sommes prêts à expédier les produits, la boutique Mammotion changera le statut de la commande dans votre espace personnel en "Exécuté". Nous vous enverrons un autre e-mail indiquant que nous avons accepté votre commande, qui inclura les détails d'expédition une fois que l'expédition sera prête et aura été expédiée de l'entrepôt.
Dans les 15 jours suivant l'expédition de la commande, vous pourrez confirmer la réception du produit dans la boutique Mammotion lors de sa livraison. Si aucune confirmation de réception n'est faite après 15 jours suivant l'expédition, le système confirmera automatiquement la réception du produit.
Si vous n'avez pas reçu le produit après la confirmation automatique par le système, veuillez contacter support-eu@mammotion.com Nous réexpédierons le produit ou fournirons un remboursement en fonction de la situation réelle et de notre communication.
Nous avons le droit de décider d'accepter ou non votre commande. La boutique Mammotion n'acceptera votre commande qu'après avoir confirmé que le stock, la logistique, les politiques et toutes les autres conditions objectives peuvent être satisfaites. Si la boutique Mammotion a exécuté votre commande mais découvre plus tard qu'elle ne peut pas offrir les produits ou services, ou si vous participez à de la revente, à une concurrence malveillante, ou à des achats en violation de nos limites d'achat, etc., nous annulerons la commande et vous rembourserons intégralement le prix d'achat.
Logistique et Livraison
Pour les produits non précommandés, la boutique Mammotion traite la commande dans les 2 jours ouvrables suivant la commande. Une fois remplie, nous expédierons selon le calendrier indiqué sur la page produit du magasin.
La boutique Mammotion choisira la société de livraison la plus adaptée pour fournir le service en fonction de l'adresse de livraison.
Le délai d'expédition doit être soumis au temps annoncé par la société de livraison tiers. Une fois que les produits de votre commande quittent notre entrepôt, la livraison réelle peut être affectée par des événements échappant au contrôle de Mammotion. Ainsi, Mammotion ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus à des événements logistiques imprévus.
Si un retard logistique se produit, vous pouvez envoyer un e-mail à support-eu@mammotion.com, et nous ferons de notre mieux pour contacter la société de logistique afin d'aider à résoudre le problème.
Annulation de Commande
Pour les produits en stock, nous acceptons l'annulation de commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Pour les produits précommandés, nous acceptons l'annulation de commande avant que le produit ne soit expédié ou que la production ne commence, sous réserve des instructions de Mammotion concernant des produits précommandés spécifiques dans la boutique Mammotion.
Si la commande est annulée dans les 24 heures suivant la passation de la commande, aucun frais ne sera facturé.
Si la commande est annulée après 24 heures de la passation de la commande et que la commande n'a pas été expédiée, veuillez noter que nous facturerons des frais de transaction pour le remboursement (3,8 % pour les utilisateurs de carte de crédit, 2,99 % pour les utilisateurs de PayPal, 3,8 % pour les utilisateurs de Klarna).
Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.
Politique de retour et de remboursement
Nous acceptons les retours de produits. Vous avez le droit de demander un retour dans les 30 jours civils suivant la livraison du produit, sans avoir à fournir de raisons, sous réserve des conditions de retour énoncées ci-dessous.
Conditions de retour
- Pour être éligible à un retour, votre article doit être non ouvert, non activé et en état neuf tel que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine, y compris tous les composants et accessoires.
- Veuillez noter que nous appliquerons des frais de transaction si vous demandez un remboursement (3,8 % pour les utilisateurs de carte de crédit, 2,99 % pour les utilisateurs de PayPal, 3,8 % pour les utilisateurs de Klarna).
Processus de retour
Veuillez contacter notre service client à sales-eu@mammotion.com ou utiliser les canaux de contact fournis sur la boutique Mammotion pour demander un retour. Notre équipe de service client déterminera si votre commande est éligible au retour. Après avoir confirmé que votre commande est éligible, vous recevrez des instructions sur la façon d'emballer correctement les produits et de nous les retourner. Veuillez confirmer l'adresse de retour avant de renvoyer, et assurez-vous que tous les composants et accessoires sont inclus dans l'emballage d'origine.
Frais d'expédition
Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Le montant spécifique doit être basé sur la société de messagerie que vous choisissez.
Si les produits reçus sont endommagés ou incorrects pour nos raisons, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
Remboursements (le cas échéant)
Après que vous avez retourné le produit à notre entrepôt et que vous nous avez fourni les informations d'expédition, nous émettrons un remboursement dans les 5 jours ouvrables. Vous serez informé par e-mail lorsque votre commande sera remboursée.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 5 jours ouvrables, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire, puis contactez votre société de carte de crédit. Il peut falloir un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sales-eu@mammotion.com.
Service Après-Vente
Mammotion fournira un service après-vente basé sur la politique de service après-vente de la Boutique Mammotion. Pour des conditions de service spécifiques, veuillez vous référer à la Politique de Service Après-Vente :
https://fr.mammotion.com/pages/after-sales-policy
Revente Interdite
La Boutique Mammotion vend et livre des produits uniquement aux utilisateurs finaux/clientèle. Tout achat de produits auprès de Mammotion dans le but de les revendre est interdit. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande si nous avons des raisons de croire que vous n'achetez pas les produits pour un usage personnel.
Protection de la Propriété Intellectuelle
La Boutique Mammotion et/ou ses affiliés sont les propriétaires exclusifs de tous les droits de propriété intellectuelle liés aux produits (y compris, mais sans s'y limiter, les dessins, technologies, design, modèles d'utilité, marques, noms commerciaux et marques de commerce, etc.) et du droit de demander la propriété intellectuelle des réalisations intellectuelles connexes (appelées collectivement « Propriété Intellectuelle de Mammotion »). La Boutique Mammotion a le droit de jouir et de mettre en œuvre la Propriété Intellectuelle de Mammotion conformément aux lois et règlements pertinents, et tous les produits provenant de la protection de la propriété intellectuelle appartiendront à la Boutique Mammotion, qui a l'autorité absolue de lutter pour et de maintenir la protection de la propriété intellectuelle de toutes ou parties des technologies ou améliorations à travers le monde. Toute violation des droits et intérêts de la Boutique Mammotion sur la Propriété Intellectuelle de Mammotion est inacceptable, y compris, mais sans s'y limiter, l'ingénierie inverse ou la revente des produits achetés.
Protection des Données
Une fois que vous avez passé une commande, cela signifie que vous acceptez que la Boutique Mammotion puisse collecter, stocker, partager, traiter ou utiliser les données que vous avez fournies pour l'achat du produit ou du service. Cela signifie également que vous acceptez que vos données soient archivées et/ou circulent au sein de fr.mammotion.com, afin que vous puissiez recevoir des informations concernant les produits ou services Mammotion qui pourraient vous intéresser.
Avertissement; Limitation de responsabilité
Nous ne garantissons, ne déclarons ni ne garantissons que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou exempte d'erreurs.
Nous ne garantissons pas que les résultats qui pourraient être obtenus par l'utilisation du service seront exacts ou fiables.
Vous acceptez qu'il se peut qu'à certains moments, nous puissions supprimer le service pour des périodes indéfinies ou annuler le service à tout moment, sans vous en avertir.
Vous acceptez expressément que votre utilisation, ou votre incapacité à utiliser, le service est à vos propres risques. Le service et tous les produits et services qui vous sont fournis par l'intermédiaire du service sont (sauf indication contraire explicite de notre part) fournis 'tels quels' et 'selon disponibilité' pour votre utilisation, sans aucune représentation, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et de non-violation.
Vous reconnaissez et acceptez par la présente que des circonstances imprévisibles peuvent survenir lors de l'utilisation du produit, entraînant d'autres blessures corporelles ou des dommages matériels résultant de tout dommage aux installations/objets environnants causé lors de l'utilisation.
Dans la mesure maximale autorisée par la loi, Mammotion ne sera pas responsable de toute responsabilité légale ou obligation pour d'autres blessures corporelles ou dommages matériels résultant de tout dommage aux installations/objets environnants causé lors de l'utilisation du produit. (Y compris, mais sans s'y limiter, les dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs).
Vous déclarez que vous serez responsable de votre sécurité et que vous utiliserez le produit conformément à toutes les exigences de sécurité applicables. Vous acceptez de prendre la responsabilité de toute autre blessure corporelle ou dommage matériel résultant de tout dommage aux installations/objets environnants causé lors des opérations.
En aucun cas Mammotion Store, nos directeurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, entrepreneurs, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de toute nature, y compris, sans limitation, les pertes de profits, de revenus, d'économies, de données, les coûts de remplacement, ou tout dommage similaire, que ce soit sur la base d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), de la responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation de l'un des services ou de tout produit obtenu en utilisant le service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de toute nature encouru à la suite de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement mis à disposition via le service, même si nous avions été avisés de leur possibilité. Parce que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour des dommages consécutifs ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.
Force Majeure
Si Mammotion Store ne peut pas remplir entièrement les obligations de ces Conditions en raison d'un cas de force majeure, nous vous en informerons dans un délai de 15 jours à compter de la date de la force majeure (si l'avis ne peut pas être délivré dans le délai mentionné en raison d'un incident de force majeure, Mammotion Store vous informera dans les 15 jours suivant la levée des conditions de l'incident). Si Mammotion Store ne peut pas remplir les Conditions en raison de la force majeure, nous serons totalement ou partiellement exemptés de toute responsabilité. Les événements de force majeure incluent, sans s'y limiter, les tremblements de terre, les inondations, les coups de foudre, les tempêtes de neige et les actions gouvernementales.
Conflit de Protocole
Ces Conditions s'appliquent à tous les produits vendus sur Mammotion Store. Si Mammotion Store établit une politique de vente spécifique pour un produit, et qu'il existe des conflits entre la politique de vente du produit et ces Conditions, veuillez considérer la politique de vente du produit comme norme.
Droit Applicable
Ces Conditions et toute autre Condition distincte par laquelle nous vous fournissons des services seront régies et interprétées conformément aux lois de la République Fédérale d'Allemagne.
Le Mammotion Store est géré par :
Nom de l'entreprise : Mammotion Technik GMBH (“Mammotion”)
Adresse : Ruhrallee 185 Essen, 45136 Allemagne
TEL : +49 176 57861866
Nom du représentant : Wei Jidong
Numéro d'entreprise : HRB 34841
Numéro de TVA : FR26929608461
Contact pour le support client :
support-eu@mammotion.com
Avis :
La Commission Européenne fournit l'option de résolution en ligne des litiges via une plateforme en ligne dédiée qu'elle administre. L'accès à cette plateforme est disponible par le lien externe https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Bien que nous ne soyons pas obligés de participer à des procédures d'arbitrage, nous regrettons de ne pas pouvoir faciliter la participation à de telles procédures.