Politique d'expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION Mammotion

Merci de votre visite et de vos achats sur fr.mammotion.com. Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales d'expédition.

Veuillez noter que le délai de livraison peut varier en fonction de votre localisation à partir de notre entrepôt.

Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end et les jours fériés.

Si nous recevons un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail.

 

Delivery Time and Shipping Fees

Modèle

Arrivée à votre entrepot local

Délai de traitement de la commande Délai de livraison estimé Méthode d’expédition Frais d’expédition
LUBA 2 AWD Selon le délai de livraison indiqué sur la page produit 1-2

 jours ouvrés

2-7 

 jours ouvrés

DPD Expédition gratuite
YUKA  Selon le délai de livraison indiqué sur la page produit 1-2

 jours ouvrés

2-7 

 jours ouvrés

DPD Expédition gratuite

Accessoires

Selon le délai de livraison indiqué sur la page produit

1-2

 jours ouvrés

2-7 jours ouvrés DHL

Commandes supérieures à 99 €, livraison gratuite

Commandes inférieures à 99 €, 6.99€

 

*Aucune expédition dans les régions éloignées ou les îles, ni boîte postale ni adresses APO/FPO/DPO.

 

Confirmation d’expédition & Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Les informations de suivi seront mises à jour dans les 5 jours ouvrés.

Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour dans les 10 jours ouvrés, veuillez nous contacter à sales@mammotion.com.

 

Informations pour l’expédition

Veuillez-vous assurer que toutes les informations que vous nous fournissez pour l’expédition sont correctes. Nous ne sommes pas responsables des pertes, y compris des colis manquants, des dommages causés aux colis, des pertes résultant d'un retard et d'autres pertes causées par des informations de livraison incorrectes fournies par les clients.

Nous n'expédions pas vers les boîtes postales ou aux adresses APO/FPO/DPO.

 

Dommages

Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le support Mammotion dans les 5 jours ouvrés à support@mammotion.com.

Nous ne sommes pas responsables des pertes, y compris des colis manquants, des dommages causés aux colis, des pertes dues au retard et des autres pertes causées par le transporteur. Cependant, nous vous aiderons à contacter le transporteur responsable. Veuillez conserver tous les emballages et les marchandises endommagées, car ils pourraient être nécessaires pour déposer une réclamation auprès du transporteur.

 

Politique de remboursement et renvoi

Veuillez-vous référer à notre politique de retour et de remboursement pour retourner votre commande.

 

Assistance pour l'expédition

Pour toute demande relative à la commande et à l’expédition, veuillez nous contacter à sales@mammotion.com.

Pour les demandes de retour et les instructions de retour de produits, veuillez contacter le support Mammotion à support@mammotion.com.